什麽是FH Health？
FH Health的最初理念是以更快的速度篩查SARS-CoV-2（導致Covid的病毒）為關鍵，以確保我們自己，我們的家人和社區的安全。我們為需要確保正常運作的公司和社區提供篩查服務。我們的理念是以測試，以及其他推薦的COVID安全協議來幫助我們的社會得以安全的開放
FH Health提供哪些SARS-CoV-2的測試？
FH Health提供3種不同類型的測試，以幫助企業和社區團體抗擊Covid-19。
1. 核酸測試 RT-PCR Testing。在加拿大衛生部認可的設備上進行的反轉錄酶-聚合酶鏈反應（RT-PCR）測試。RT-PCR測試用于定性檢測SARS-CoV-2種的核酸。該項測試是已被世界各國政府接受的國際旅行測試。
2. 橫向流（快速糖原）測試 Lateral Flow(Rapid Antigen) Testing。抗原測試是一種免疫測定，該測定以檢測特定病毒抗原的存在來表明當前是否存在感染。抗原測試的敏感性不如RT-PCR測試，但是它們可用于在病毒載量高的人群（最具傳染性的人群）中檢測病毒的存在。加拿大衛生部已批准使用抗原檢測作為篩查病毒的方法。所有的陽性抗原測試都需要進行確認性的PCR測試。如果您是前往美國，英國和德國（這些國家也接受PCR測試），可以接受該項測試。
3. 抗體IgM測試 Antibody IgM Testing。抗體或血清測試會在您的血液中尋找病毒抗體，進而確定您之前是否感染過導致COVID-19的病毒。抗體是被感染或接受疫苗不久後由人體免疫系統産生的蛋白質。我們的測試提供IgM和IgG的特定值。這項抗體測試已被獲准用來前往中國。
經由中國大使館批准提供核酸和血清檢測報告的診所。如需了解更多信息，請訪問：http://ca.china-embassy.org/chn/。
4. 加急核酸測試 RT-PCR Express Testing。加急核酸測試目前僅在特定的診所，為那些需要快速結果的人群提供。加急核酸測試的價格是$350，比其他的測試選項要高很多。我們為那些如果沒有檢測結果無法進行手術，或旅行的人群提供這項測試，並建議將其用于此類情況。
你們的檢測結果可以用于旅行用途嗎？
可以。我們的檢測結果被批准用于國際旅行。
我可以添加我的護照信息嗎？
可以。一些國家或地區要求在測試結果上提供護照信息，以便于確保結果被接受。如果您需要此項服務，請在收到測試結果後發送電子郵件至info@fhhealth.ca只有在測試被確認為陰性後，我們才可以進行更改。
如果我有症狀，可以來你們的診所做檢測嗎？
如果您是有症狀或已經與公共衛生部聯系過的人群，很抱歉您無法使用我們的篩查服務。您必須訪問政府測試中心。您可以在此處找到更多信息。
我該如何聯系你們？
您可以在周一至周日的6:00am-1:00am與我們進行實時聊天。您也可以通過info@fhhealth.ca與我們聯系。FH Health的電話線路僅由我們的內部人員使用，用來為陽性患者提供護理業務。
如果我已經接種了疫苗（單/雙劑），會影響我的核酸或抗原測試的結果嗎？
不會。疫苗不會影響核酸或抗原測試的結果。
你們的診所在哪裏？
我們的診所位于413 Spadina Road in Forest Hill Village, 2637 Yonge Street in the Yonge and Lawrence area, 125 lakeshore east in Oakville, 170 Windflower Road in Vaughan, Unit H4-1070 Major Mackenzie Road East in Richmond Hill, and 6585 Airport Road in Mississauga (皮爾遜國際機場旁邊).
我們的診所都會有顯著的的標記，如果您在Google地圖上看不到帶有FH Health標志的診所，無須擔心，那是因為我們的位置是新的。您會在上述地址找到我們。
FH Health是否提供當日結果？
核酸檢測RT-PCR Tests是實驗室測試，因此需要最長的時間。FH Health可以為中午之前的預約提供當天的檢測結果。對于所有下午的預約結果將在第二天午夜之前提供。盡管如此，我們的目標是在24小時之內提供所有的測試結果。請注意這不是一種保證。有的時候結果會延遲到第二天。
抗原測試Antigen Tests可提供最快的檢測結果，但敏感性不如核酸檢測。我們可以在1-2小時之內提供檢測結果。注意：對于需要在30分鍾內獲得結果的人群，我們有需額外付費的加急抗原測試。
抗體測試Antibody Tests：抗體測試是需要在實驗室進行分析的血清測試。結果需要24-48小時才能完成。
FH Health如何提供測試結果？
FH Health會將測試結果發送到您在預約時提供的電子郵件地址。出于人身安全的考慮，我們無法共享/轉發您的檢測結果到其他任何人的電子郵件地址。請在預訂時確保您的信息准確無誤。如果您提供的電子郵件地址不正確，請聯系info@fhhealth.ca以便我們可以通過其他方式驗證您的身份。
如何確定我的電子郵件地址是否正確？
FH Health會在您預約之前將預訂提醒發送到存檔的電子郵件中。如果您沒有收到預訂提醒，則意味著您的電子郵件地址未正確輸入到我們的系統中。如果您確沒有收到預訂提醒，請在來到我們診所後告知我們的行政管理人員，我們將為您進行更改。
FH Health使用哪種拭子？
FH Health使用深鼻/中鼻甲拭子采樣來檢測SARS-CoV-2。深鼻/中鼻甲采樣與鼻咽采樣略有差異，這已經成為有關COVID-19標本采集不適感的衆多討論的來源。用于深鼻采樣的實際拭子與用于鼻咽采樣的拭子相同，只是我們不會插入鼻腔深處，因此不會感到特別不適。
如果我的測試結果呈陽性會怎麽樣？
所有呈陽性的檢測結果均會根據省級指南和規定發送給公共衛生部。我們的工作人員還會在您收到結果的24小時之內您注冊時提供的電話與您取得聯系，以便與核對並回答您的任何疑問。
如果我作為家庭/工作場所接受測試，但不是所有人都收到了結果，我該怎麽辦？
請不要擔心。檢測結果的可能性和時間安排是絕對沒有聯系的。盡管我們會盡最大努力根據時間和分組批量處理，但可能會發生一個家庭/組中成員可能在不同組運行樣本的情況。
我們的流程是針對HIPAA和PHIPA的投訴，因此一旦我們接收到您的樣本，任何人都無法將其識別為您本人。我們的技術人員都忙碌在處理過程中並且不會為您尋找分組。因此如果您的結果與您的朋友或家人沒有同時出現，請您在不要擔心的同時，也理解我們正在努力的讓您盡快的收到結果。
診所是輪椅通行的嗎？
我們的士巴丹拿，央街，密西沙加，萬錦和列治文山的診所都是輪椅通行的診所。此外，我們的密西沙加診所提供免下車拭子服務。如果您有任何特殊需求煩請發送電子郵件至info@fhhealth.ca我們將與您密切合作以確保能夠滿足您的需求
我可以為我的公司購買測試套餐嗎？
可以。我們提供個人和公司的測試套餐。如需獲取信息和價格，請聯系info@fhhealth.ca
如果我的預約時間為12:00pm之後，為什麽我不能在當日收到測試結果？
核酸測試 RT-PCR是全球公認的Covid測試的黃金標准，並且是一種非常複雜的分子生物學，所以測試結果需要一定的時間。所有流程都由我們的技術人員嚴格把關，我們致力于縮短周轉時間的技術化管理，並不斷的在尋找和改善這一過程的新方法。但是目前來看，獲得當日測試結果的最優方法就是在12:00pm之前預約。我們的目標是為所有預約提供24小時之內的周轉時間，但有時也會有所延遲。
如果我在12:00pm之後測試會怎麽樣？
在中午12點之後完成的測試，將會在第二天午夜之前收到結果。
如果午夜之前沒有收到測試結果，可以申請退款嗎？
我們的使命是提供更快的結果，但是總的來說核酸測試是一項複雜的科學過程。盡管您的測試結果存在延遲，但它們仍在處理當中。很抱歉我們不提供延遲退款。
請注意，有的時候會因為客戶的電子郵件出現錯誤而被服務器退回，並且我們在被客戶告知之前不會收到任何通知。如果您在測試的第二天上午9點之前仍未收到測試結果，請發送電子郵件至info@fhhealth.ca 以便我們可以重新發送。我們為因技術問題而無法准時獲得測試結果的個人或團體深感抱歉。于現代技術相比，我們提供服務的能力還可以做到更好。
如果我的SARS-CoV-2檢測結果呈陽性會怎麽樣？
盡管FH Health使用的是加拿大衛生部批准的核酸RT-PCR測試，但我們並不是診斷實驗室。我們是專為個人，旅行和公司需求而設計的篩查中心。
如果您的檢測結果確是為COVID-19陽性，我們將會把您的測試結果發送給可能會與您取得聯系的公共衛生部 (Public Health)。我們還建議您與公共衛生部取得聯系進行診斷測試，以及有關後續步驟的進一步說明。如果您感到任何不適，我們建議您根據症狀與家庭醫生或急診科聯系。
兒童也可以做測試嗎？
我們可以為各個年齡段的人群進行樣本收集工作，並由經過培訓的注冊護士(Registered Nurses) 和注冊實踐護士(Registered Practical Nurses)完成。我們將為所有1歲以上的人群進行測試。
我被告知你們會在午夜之前提供測試結果，但為什麽已經過了午夜我還沒收到？
盡管我們會竭盡全力在午夜之前為您提供檢測結果，但因為核酸測試的複雜性質，在極少數的情況下我們可能需要重複測試。我們將盡力與您溝通並為您提供實時更新。在大多數情況下，您會在第二天上午9點之前收到結果。
如果您在第二天上午9點之前仍未收到結果，請檢查您的垃圾郵件，檢測結果可能會因為某些錯誤被夾在其中。
如果您仍然沒有收到，請發送電子郵件至info@fhhealth.ca 以便我們盡快為您提供結果。