什么是FH Health?
FH Health的最初理念是以更快的速度筛查SARS-CoV-2（导致Covid的病毒）为关键，以确保我们自己，我们的家人和社区的安全。我们为需要确保正常运作的公司和社区提供筛查服务。我们的理念是以测试，以及其他推荐的COVID安全协议来帮助我们的社会得以安全的开放。
FH Health提供哪些SARS-CoV-2的测试？
FH Health提供3种不同类型的测试，以帮助企业和社区团体抗击Covid-19。
1. 核酸测试 RT-PCR Testing。在加拿大卫生部认可的设备上进行的反转录酶-聚合酶链反应（RT-PCR）测试。RT-PCR测试用于定性检测SARS-CoV-2种的核酸。该项测试是已被世界各国政府接受的国际旅行测试。
2. 横向流（快速糖原）测试 Lateral Flow(Rapid Antigen) Testing。抗原测试是一种免疫测定，该测定以检测特定病毒抗原的存在来表明当前是否存在感染。抗原测试的敏感性不如RT-PCR测试，但是它们可用于在病毒载量高的人群（最具传染性的人群）中检测病毒的存在。加拿大卫生部已批准使用抗原检测作为筛查病毒的方法。所有的阳性抗原测试都需要进行确认性的PCR测试。如果您是前往美国，英国和德国（这些国家也接受PCR测试），可以接受该项测试
3. 抗体IgM测试 Antibody IgM Testing。抗体或血清测试会在您的血液中寻找病毒抗体，进而确定您之前是否感染过导致COVID-19的病毒。抗体是被感染或接受疫苗不久后由人体免疫系统产生的蛋白质。我们的测试提供IgM和IgG的特定值。这项抗体测试已被获准用来前往中国。
我们是经由中国大使馆批准提供核酸和血清检测报告的诊所。如需了解更多信息，请访问：http://ca.china-embassy.org/chn/。
4. 加急核酸测试 RT-PCR Express Testing。加急核酸测试目前仅在特定的诊所，为那些需要快速结果的人群提供。加急核酸测试的价格是$350，比其他的测试选项要高很多。我们为那些如果没有检测结果无法进行手术，或旅行的人群提供这项测试，并建议将其用于此类情况。
你们的检测结果可以用于旅行用途吗？
可以。我们的检测结果被批准用于国际旅行。
我可以添加我的护照信息吗？
可以。一些国家或地区要求在测试结果上提供护照信息，以便于确保结果被接受。如果您需要此项服务，请在收到测试结果后发送电子邮件至info@fhhealth.ca，只有在测试被确认为阴性后，我们才可以进行更改。
如果我有症状，可以来你们的诊所做检测吗？
如果您是有症状或已经与公共卫生部联系过的人群，很抱歉您无法使用我们的筛查服务。您必须访问政府测试中心。您可以在此处找到更多信息。
我该如何联系你们？
您可以在周一至周日的6:00am-1:00am与我们进行实时线上聊天。您也可以通过info@fhhealth.ca与我们联系。FH Health的电话线路仅由我们的内部人员使用，用来为检测呈阳性的患者提供护理业务。
如果我已经接种了疫苗（单/双剂），会影响我的核酸或抗原测试的结果吗？
不会。疫苗不会影响核酸或抗原测试的结果。
你们的诊所在哪里？
我们的诊所位于413 Spadina Road in Forest Hill Village, 2637 Yonge Street in the Yonge and Lawrence area, 125 lakeshore east in Oakville, 170 Windflower Road in Vaughan, Unit H4-1070 Major Mackenzie Road East in Richmond Hill, and 6585 Airport Road in Mississauga (皮尔逊国际机场旁边).
我们的诊所都会有显著的的标记，如果您在Google地图上看不到带有FH Health标志的诊所，无须担心，那是因为我们的位置是新的。您会在上述地址找到我们。
FH Health是否提供当日结果？
核酸检测RT-PCR Tests是在实验室进行分析的测试，因此需要最长的时间。FH Health可以为中午之前的预约提供当天的检测结果。对于所有下午的预约结果将在第二天午夜之前提供。尽管如此，我们的目标是在24小时之内提供所有的测试结果。请注意这不是一种保证。有的时候结果会延迟到第二天。
抗原测试Antigen Tests可提供最快的检测结果，但敏感性不如核酸检测。我们可以在1-2小时之内提供检测结果。注意：对于需要在30分钟内获得结果的人群，我们有需额外付费的加急抗原测试。
抗体测试Antibody Tests：抗体测试是需要在实验室进行分析的血清测试。结果需要24-48小时才能完成。
FH Health如何提供测试结果？
FH Health会将测试结果发送到您在预约时提供的电子邮件地址。出于人身安全的考虑，我们无法共享/转发您的检测结果到其他任何人的电子邮件地址。请在预订时确保您的信息准确无误。如果您提供的电子邮件地址不正确，请联系info@fhhealth.ca以便我们可以通过其他方式验证您的身份。
如何确定我的电子邮件地址是否正确？
FH Health会在您预约之前将预订提醒发送到存档的电子邮箱中。如果您没有收到预订提醒，则意味着您的电子邮件地址未正确输入到我们的系统中。如果您确没有收到预订提醒，请在来到我们诊所后告知我们的行政管理人员，我们将为您进行更改。
FH Health使用哪种拭子？
FH Health使用深鼻/中鼻甲拭子采样来检测SARS-CoV-2。深鼻/中鼻甲采样与鼻咽采样略有差异，这已经成为有关COVID-19标本采集不适感的众多讨论的来源。用于深鼻采样的实际拭子与用于鼻咽采样的拭子相同，只是我们不会插入鼻腔深处，因此不会感到特别不适。
如果我的测试结果呈阳性会怎么样？
所有呈阳性的检测结果均会根据省级指南和规定发送给公共卫生部。我们的工作人员还会在您收到结果的24小时之内您注册时提供的电话与您取得联系，以便与核对并回答您的任何疑问。
如果我作为家庭/工作场所接受测试，但不是所有人都收到了结果，我该怎么办？
请不要担心。检测结果的可能性和时间安排是绝对没有联系的。尽管我们会尽最大努力根据时间和分组批量处理，但可能会发生一个家庭/组中成员可能在不同组运行样本的情况。
我们的流程是针对HIPAA和PHIPA的投诉，因此一旦我们接收到您的样本，任何人都无法将其识别为您本人。我们的技术人员都忙碌在处理过程中并且不会为您寻找分组。因此如果您的结果与您的朋友或家人没有同时出现，请您在不要担心的同时，也理解我们正在努力的让您尽快的收到结果。
诊所是轮椅通行的吗？
我们的士巴丹拿，央街，密西沙加，万锦和列治文山的诊所都是轮椅通行的诊所。此外，我们的密西沙加诊所提供免下车拭子服务。如果您有任何特殊需求烦请发送电子邮件至info@fhhealth.ca我们将与您密切合作以确保能够满足您的需求。
我可以为我的公司购买测试套餐吗？
可以。我们提供个人和公司的测试套餐。如需获取信息和价格，请联系info@fhhealth.ca
如果我的预约时间为12:00pm之后，为什么我不能收到当日的测试结果？
核酸测试RT-PCR test 是全球公认的Covid测试的黄金标准，并且是一种非常复杂的分子生物学，所以测试结果需要一定的时间。所有流程都由我们的技术人员严格把关，我们致力于缩短周转时间的技术化管理，并不断的在寻找和改善这一过程的新方法。但是目前来看，获得当日测试结果的最优方法就是在12:00pm之前预约。我们的目标是为所有预约提供24小时之内的周转时间，但有时也会有所延迟。
如果我在12:00pm之后测试会怎么样？
在中午12点之后完成的测试，将会在第二日午夜之前收到结果。
如果午夜之前没有收到测试结果，可以申请退款吗？
我们的使命是提供更快的结果，但是总的来说核酸测试是一项复杂的科学过程。尽管您的测试结果存在延迟，但它们仍在处理当中。很抱歉我们不为延迟结果提供退款。
请注意，有的时候会因为客户的电子邮件出现错误而被服务器退回，并且我们在被客户告知之前不会收到任何通知。如果您在测试的第二天上午9点之前仍未收到测试结果，请发送电子邮件至info@fhhealth.ca 以便我们可以重新发送。我们为因技术问题而无法准时获得测试结果的个人或团体深感抱歉。于现代技术相比，我们提供服务的能力还可以做到更好。
如果我的SARS-CoV-2检测结果呈阳性会怎么样？
尽管FH Health使用的是加拿大卫生部批准的核酸RT-PCR测试，但我们并不是诊断实验室。我们是专为个人，旅行和公司需求而设计的筛查中心。
如果您的检测结果确是为COVID-19阳性，我们将会把您的测试结果发送给可能会与您取得联系的公共卫生部 (Public Health)。我们还建议您与公共卫生部取得联系进行诊断测试，以及有关后续步骤的进一步说明。如果您感到任何不适，我们建议您根据症状与家庭医生或急诊科联系。
儿童也可以做测试吗？
我们可以为各个年龄段的人群进行样本收集工作，并由经过培训的注册护士(Registered Nurses) 和注册实践护士(Registered Practical Nurses)完成。我们将为所有1岁以上的人群进行测试。
我被告知你们会在午夜之前提供测试结果，但为什么已经过了午夜我还没收到？
尽管我们会竭尽全力在午夜之前为您提供检测结果，但因为核酸测试的复杂性质，在极少数的情况下我们可能需要重复测试。我们将尽力与您沟通并为您提供实时更新。在大多数情况下，您会在第二天上午9点之前收到结果。
如果您在第二天上午9点之前仍未收到结果，请检查您的垃圾邮件，检测结果可能会因为某些错误被夹在其中。
如果您仍然没有收到，请发送电子邮件至info@fhhealth.ca 以便我们尽快为您提供结果。